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“12345”有事就呼我

2019-01-09 16:30:19来 源:江西日报      批评:0点击:
    本报宜春讯 (记者胡光彩 通讯员袁超)克日,铜鼓县三都镇有群众拨打12345当局办事热线,反应大槽村地区由于下雪冰冻招致大面积断线、断杆,形成停电,严峻影响了住民的正常生存。接到群众反应后,铜鼓县供电公司事情职员很快抵达现场,冒着北风,降服山高林密抢修难度大的困难尽力抢修,于12月11日就规复了正常供电。

    宜春市12345当局办事热线平台于2018年1月上线运转。平台迷信整合县(市、区)及市直部分的72条办事热线,集德律风、网站、短信、传真、微博、微信等受理办事功效于一体,每天24小时不中断办事,实验同一受理、同一办事尺度、同一督察督办、同一稽核体系,为社会民众提供非审批类当局大众办事,拓宽了当局与群众的相同渠道。

    宜春市将热线作为“五型当局”设置装备摆设的紧张内容,各级当局重要向导带头树模,仔细接听热线德律风,谛听群众呼声。客岁9月,该市下发《宜春市当局向导干部接听热线德律风制度的关照》后,市当局向导、市二级热线成员单元重要卖力人活期到宜春市12345当局办事热线呼唤中央,现场接听热线德律风,谛听群众意见发起,实时为群众排忧解难。还创建了首问卖力、限时办结、管理跟踪、回访办事、督察督办等制度,着力办理责任不清、派发禁绝、管理烦懑、回访不做、督办不力等题目,推进12345当局办事热线平台事情制度化、运转范例化,确保群众反应的题目件件能接听,件件有覆信。现在,群众有诉求,就可以拨打12345当局办事热线,失掉相应的办事和资助。

    客岁12月4日,有市民来电,反应袁州区秀江街道袁山村柏木头小组某路段路灯产生妨碍未亮,且灯罩零落,不停无人处置惩罚,影响住民夜间出行。当日,接到工单后,市综合行政执法局立刻摆设职员前去处置惩罚,将破坏的路灯修复好了。遇到一些急难事,群众也会想到拨打热线。不久前,一位游客来电反应在明月山嬉戏错过缆车运营工夫无法下山。明月山温泉风物胜景区管委会立刻与缆车公司协商重新启运,将游客送下了山。

    据统计,2018年1至12月,宜春市12345当局办事热线平台呼入来电138785件,接通量134814件,接通率97.14%;天生有用工单107163件,工单定期办结率为90.74%,办事工具得意率为88.57%;收到办事工具来电致谢141件。

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